Retour et FAQ
Nous voulons nous assurer que vous aimez nos produits et que leur qualité est garantie. En cas d'erreur d'impression ou de problème de qualité visible, nous le remplacerons ou le rembourserons. Pour tout problème de qualité, assurez-vous de fournir des photos claires des produits sur une surface plane et bien éclairée et de les inclure dans votre e-mail à l'adresse enlari-shop@support.fourthwall.com . Cette étape simple et rapide nous aidera à fournir une résolution rapide.
Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours généraux ni les retours liés aux tailles.
Veuillez lire ce-dessous pour plus de détails:
Annulations
Politique d'annulation des commandes de produits
Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit mise en production
Une fois votre commande passée en production, vous pouvez prétendre à un remplacement/une résolution, selon la situation. Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 30 (trente) jours pour résoudre tout problème de qualité.
Politique d'annulation des dons et des pourboires
Veuillez noter que les dons et les pourboires NE SONT NI ANNULABLES NI REMBOURSABLE. Une fois que vous avez effectué votre payement pour les dons ou les pourboires, nous ne pouvons ni les annuler ni les rembourser.
Problèmes de qualité/endommagés
Pour une résolution plus rapide, veuillez inclure une photographie démontrant le problème de la qualité de l'impression ou la zone endommagée, ainsi que votre numéro de commande. Les images les plus optimales sont sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées.
Veuillez nous envoyer ces informations par e-mail à enlari-shop@support.fourthwall.com
Politique de remboursemenr
Politique d'annulation des commandes de produits
Les produits étant fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas procéder à des remboursements, retours ou échanges de commandes, sauf si elles présentent des problèmes de qualité. Les commandes ne sont pas remboursables, sauf si elles répondent à ces exigences et si vous fournissez une photo de qualité.
Paypal: tout remboursement traité apparaîtra sur le solde de votre compte PayPal dans les 24 heures ouvrables.
Carte de crédit: Tout remboursement traité via votre carte de crédit/crédit apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.
Politique d'annulation des dons et des pourboires
Les dons et les pourboires ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué votre paiement, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser votre don ou vos pourboires.
Politique de remboursement des messages verrouillés
Les messages verrouillés ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué votre paiement, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser votre message verrouillé. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au message verrouillé après le paiement, veuillez nous contacter à l'adresse enlari-shop@support.fourthwall.com. Nous serons heureux de résoudre le problème et de trouver une solution pour vous.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et, selon votre emplacement, nous acceptons également Klarna/AfterPay et les méthodes de paiement locales.
Commandes internationales
Devrai-je payer des taxes supplémentaires sur ma commande si je suis situé en dehors des États-Unis?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais de douane. Ces frais varient selon les pays et, à l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de les calculer à l'avance. Pour plus d'information sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si de tels frais sont effectivement imposés sur votre colis, vous êtes responsable de leur paiement.